🔒 প্রাইভেসি পলিসি
১. আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি
আপনি নিজে যা দেন (অর্ডার করার সময়)
- নাম, ফোন নম্বর
- ঠিকানা (উপজেলা, ইউনিয়ন, ওয়ার্ড, গ্রাম, সুনির্দিষ্ট ঠিকানা)
- বিকাশে পেমেন্ট করলে — ট্রানজেকশন আইডি ও যে নম্বর থেকে পাঠানো হয়েছে (⚠️ আমরা কখনো আপনার বিকাশ পিন, পাসওয়ার্ড বা অ্যাকাউন্টের গোপন তথ্য চাই না, নেইও)
- পণ্যের রিভিউ/রেটিং লিখলে সেই মন্তব্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়
- লোকেশন (ঐচ্ছিক): আপনি অনুমতি দিলে সঠিক ডেলিভারি ফি হিসাব করার জন্য আপনার GPS অবস্থান ব্যবহার করা হয় — এটা সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক, না দিলেও অর্ডার করা যায়
- ব্রাউজার/ডিভাইসে সেভ করা তথ্য (localStorage): আপনার কার্ট, আগের অর্ডারের আইডি, এবং (দিলে) নাম-ঠিকানা — যাতে পরের বার আবার লিখতে না হয়। এই তথ্য শুধু আপনার নিজের ফোনে/ব্রাউজারে থাকে, আমাদের সার্ভারে সরাসরি জমা হয় না
- ওয়েবসাইট ব্যবহারের সাধারণ পরিসংখ্যান (Google Analytics): কোন পেজ কতবার দেখা হচ্ছে, মোটামুটি কোন এলাকা/ডিভাইস থেকে ভিজিট হচ্ছে — এটা আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে, এতে আপনার নাম-ফোন নম্বরের মতো ব্যক্তিগত পরিচয় থাকে না
২. এই তথ্য দিয়ে আমরা কী করি
- আপনার অর্ডার প্রসেস ও ডেলিভারি করতে
- সঠিক ডেলিভারি ফি হিসাব করতে
- অর্ডার সংক্রান্ত যোগাযোগ (কনফার্মেশন, স্ট্যাটাস আপডেট) করতে
- রিভিউ ও রেটিং ওয়েবসাইটে প্রদর্শন করতে
- ওয়েবসাইট আরও ভালো করার জন্য বিশ্লেষণ করতে
৩. তথ্য কোথায়/কীভাবে সংরক্ষিত থাকে
আপনার অর্ডার তথ্য Google-এর Firebase (Cloud Firestore) সার্ভারে সংরক্ষিত হয় — এটা একটা বিশ্বব্যাপী স্বীকৃত, নিরাপদ ক্লাউড প্ল্যাটফর্ম, যেখানে ডাটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। আমাদের ওয়েবসাইট HTTPS (SSL) দিয়ে সুরক্ষিত, মানে আপনার ব্রাউজার আর আমাদের সার্ভারের মধ্যে আদান-প্রদান হওয়া তথ্য এনক্রিপ্ট করা থাকে।
অর্ডারের তথ্য সাধারণত ৩০ দিন পর্যন্ত সক্রিয়ভাবে সংরক্ষিত থাকে; মাসিক বিক্রির সারসংক্ষেপ (শুধু সংখ্যা, কোনো ব্যক্তিগত তথ্য ছাড়া) স্থায়ীভাবে থাকে হিসাব রাখার জন্য।
৪. তথ্য কি কারো সাথে শেয়ার করা হয়?
- আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না, কোনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং কোম্পানির কাছে দিই না।
- শুধু ডেলিভারির প্রয়োজনে (আমাদের নিজস্ব ডেলিভারি টিম) আপনার নাম-ঠিকানা-ফোন নম্বর ব্যবহার করা হয়।
- যে প্রযুক্তি সেবাদাতাদের মাধ্যমে ওয়েবসাইট চলে (Google Firebase, Cloudinary, Google Analytics, GitHub Pages) — তারা শুধু টেকনিক্যাল অবকাঠামো হিসেবে কাজ করে, তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা নীতি অনুসরণ করে।
- আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে (যেমন আদালতের নির্দেশ) প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
৫. আপনার অধিকার
- আপনার সংরক্ষিত তথ্য কী আছে তা জানতে চাইতে পারেন
- ভুল তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন
- আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন (সম্পন্ন হওয়া অর্ডারের হিসাব-সংক্রান্ত রেকর্ড আইনি/হিসাবরক্ষণ কারণে কিছুদিন রাখা প্রয়োজন হতে পারে)
- নিচের নম্বরে যোগাযোগ করে এই যেকোনো অনুরোধ জানাতে পারেন
৬. শিশুদের গোপনীয়তা
আমাদের ওয়েবসাইট সাধারণ ক্রেতাদের জন্য, ইচ্ছাকৃতভাবে ১৮ বছরের কম বয়সী শিশুদের থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না। অভিভাবকের অনুমতি ছাড়া শিশুদের অর্ডার না করার অনুরোধ থাকল।
৭. এই নীতির পরিবর্তন
প্রয়োজনে আমরা এই প্রাইভেসি পলিসি হালনাগাদ করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে এই পেজেই আপডেট করা হবে, তাই মাঝে মাঝে চোখ রাখার অনুরোধ রইল।
📞 +8801872280095